Conditions d’utilisation

Ces conditions sont l’accord entre vous et Prone Data Inc. lorsque vous utilisez Sanaa Studio : le studio (l’application web où vous concevez et rendez vos vidéos), le site des affiliés (où vous gérez votre code d’affilié et vos retraits) et ce site web. Lisez-les avec notre politique de confidentialité.

Qui nous sommes et ce que vous acceptez

Sanaa Studio est exploité par Prone Data Inc., une société (corporation) de l’État du Delaware (États-Unis), appelée « nous » dans ces conditions.

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Si vous l’utilisez pour une entreprise ou une école, vous confirmez que vous pouvez engager cette organisation. Si une entreprise ou une école prend un abonnement payant, nous établissons aussi un contrat de service pour elle ; en cas de désaccord entre les deux documents, le contrat de service l’emporte pour cette organisation.

Votre compte

• Vous vous connectez avec un code de connexion à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail : gardez donc l’accès à cette boîte mail en sécurité. Tout ce qui est fait depuis votre compte relève de votre responsabilité.
• Donnez des informations exactes et tenez-les à jour. Une personne, un compte par adresse e-mail. Ne partagez pas votre compte ni une place payante.
• Âge minimum : vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le service.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, voir Fin de votre utilisation.

Le service

Sanaa Studio vous permet de concevoir en 2D, de construire des scènes produit en 3D, de monter sur une timeline, de générer des voix off IA et des sous-titres, de travailler avec un assistant IA qui écrit des scripts et construit avec vous des designs, des scènes 3D et des montages, de stocker des fichiers et de rendre des vidéos sur nos serveurs. Nous pouvons améliorer, modifier ou retirer des fonctionnalités.

Ce que comprend chaque offre (crédits, résolution, filigrane, priorité, stockage, places) est affiché sur la page des tarifs et dans le studio. Cela peut changer pour l’avenir, mais pas pour une période que vous avez déjà payée.

Offres, crédits et paiements

L’offre Gratuit

L’offre Gratuit ne coûte rien et ne demande aucune carte bancaire. Ses exports portent un filigrane Sanaa Studio et ses limites sont plus basses.

Les offres payantes

Les offres payantes se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, mensuelle ou annuelle, jusqu’à ce que vous les résiliez. Vous payez d’avance, dans votre devise là où nous vendons dans cette devise, et sinon en dollars américains. La devise est fixée après votre premier paiement.

• Résiliez depuis la page de facturation. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez la reprendre avant son terme.
• Modifiez votre offre, vos places ou votre périodicité de facturation depuis le studio. Le changement est calculé au prorata et facturé ou crédité immédiatement.
• La facturation annuelle coûte moins cher que douze paiements mensuels ; l’économie est indiquée sur la page des tarifs.

Le pass semaine

Le pass semaine donne sept jours de Premium pour un seul paiement. Il est destiné aux espaces de travail sans abonnement, ne se renouvelle pas et se termine de lui-même ; l’espace de travail revient ensuite à l’offre Gratuit. Si vous en achetez un autre pendant que le premier court, cela ajoute sept jours.

Les packs de crédits et les crédits

• Les crédits paient les rendus, les voix off IA et les tâches de l’assistant IA. Le coût de chacun est expliqué sur la page des tarifs.
• Les crédits sont prélevés quand une tâche est mise en file d’attente. Si la tâche échoue, ou si vous l’annulez avant qu’elle ne démarre, ils vous sont rendus.
• Les crédits de l’offre sont accordés pour chaque période de facturation, sont utilisés en premier et ne sont pas reportés. Les crédits que vous achetez dans un pack n’expirent jamais.
• Les packs de crédits ne se vendent pas par abonnement et ne sont pas concernés par les codes de parrainage.

Prix et taxes

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays lorsque nous vendons dans cette devise. Les montants sont ceux affichés au moment du paiement. Les prix n’incluent pas les taxes que la loi de votre pays impose d’ajouter : notre partenaire de paiement, Stripe, gère la TVA et les taxes de vente au moment du paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Si un paiement échoue

Nous vous prévenons par e-mail et dans le studio. Stripe retente le paiement 3 jours après la première tentative, puis encore 3 jours plus tard, soit trois tentatives en comptant la première, et votre offre reste active entre-temps. Si la dernière tentative échoue, nous résilions l’abonnement : votre offre Premium ou Ultimate s’arrête aussitôt et votre compte reste ouvert avec l’offre Gratuit. Vous pouvez payer vous-même la facture impayée à tout moment depuis la page Facturation du studio, avec Stripe. Si l’abonnement prend fin, votre espace de travail revient à l’offre Gratuit : vos fichiers et vos crédits achetés restent, votre limite de stockage redevient celle de l’offre Gratuit, vous ne pouvez plus rien importer au-delà de cette limite tant que vous ne repassez pas en dessous, et les nouveaux rendus suivent les limites de l’offre Gratuit.

Remboursements

Vous pouvez demander le remboursement de tout paiement (un abonnement, un renouvellement, un pass semaine ou un pack de crédits) dans les 14 jours suivant ce paiement, si aucun crédit de votre compte n’a été utilisé depuis. Tout crédit compte comme utilisé : les crédits qui accompagnent gratuitement votre offre comme ceux que vous avez achetés, dépensés dans un rendu, une voix off ou une tâche de l’assistant. Un rendu ou une voix off qui a échoué et dont les crédits vous ont été rendus ne compte pas comme utilisé. Vous demandez vous-même le remboursement sur la page de facturation du studio, où vous voyez aussi si un paiement peut encore être remboursé. Un abonnement remboursé s’arrête aussitôt et votre espace de travail repasse à l’offre Gratuite ; les crédits d’un pack remboursé sont repris, et un pass semaine remboursé prend fin. L’argent retourne sur la carte qui a payé. Cette règle est la nôtre : elle s’ajoute à tout droit à remboursement que la loi vous donne, sans jamais le limiter, et vous le conservez quels que soient les crédits utilisés.

Nous ne pouvons pas rembourser un paiement après les 14 jours, ni après l’utilisation d’un crédit, sauf si la loi l’exige.

Codes promo

Un code promo est un code que nous remettons pour un prix ou une réduction sur une offre ou un pass semaine (jamais sur les packs de crédits). Il agit sur le premier paiement seulement, une fois par compte, dans les limites que nous lui fixons (nombre d’utilisations, date de fin, une devise, parfois une seule adresse e-mail), et il ne se cumule pas avec un code d’affilié. Nous pouvons désactiver un code à tout moment. Un paiement fait avec un code promo suit la règle de remboursement ci-dessus, pour le montant réellement payé.

Entreprises et écoles

• Le propriétaire d’un espace de travail d’entreprise ou d’école est responsable de qui le rejoint, avec quel rôle (propriétaire, administrateur, éditeur, lecteur) et quelle place, ainsi que de ce que ses membres y font. Les membres peuvent voir le nom, l’e-mail, le rôle, la place et l’activité des uns et des autres.
• Chaque espace de travail comprend des places gratuites. Les places payantes sont personnelles et vont d’abord au propriétaire, puis aux administrateurs, puis aux membres dans l’ordre où ils ont rejoint l’espace.
• Dans une école, les superviseurs invitent les élèves, qui créent leur propre compte avec leur propre adresse e-mail. Un superviseur peut retirer un élève de l’école, mais ne peut pas supprimer le compte de l’élève lui-même.
• Le propriétaire peut transférer la propriété. Supprimer un espace de travail d’entreprise ou d’école supprime aussi les comptes de membres créés pour lui.
• Une personne ne peut appartenir qu’à un seul espace de travail à la fois, et doit résilier un abonnement payant personnel avant d’en rejoindre un.

Votre contenu

• Il reste à vous. Vous conservez tous les droits sur ce que vous importez et créez : fichiers, designs, scripts, textes de voix off et vidéos rendues.
• Ce que vous nous autorisez. Vous nous accordez les droits limités dont nous avons besoin pour stocker, traiter, afficher et rendre votre contenu pour vous, et rien de plus.
• Ce que vous promettez. Vous avez les droits sur tout ce que vous importez ou écrivez : séquences filmées, images, musique, polices, logos, voix et textes. Vous êtes responsable de votre contenu et de l’usage que vous faites des vidéos, y compris en publicité.
• Modèles vidéo et modèles 3D. Les vidéos que vous rendez à partir de nos modèles vidéo peuvent être utilisées à des fins commerciales. Les modèles 3D, les modèles vidéo et les autres ressources fournis avec le studio sont libres d’utilisation, y compris commerciale, dans vos propres vidéos et créations, sans frais et sans mention. Vous ne pouvez pas les revendre ni les redistribuer tels quels, en bibliothèque ou en pack, ni les présenter comme votre propre bibliothèque.
• Voix et IA. Les voix off IA sont générées avec des voix d’ElevenLabs, et les scripts, designs, scènes 3D et montages avec un assistant IA. Les résultats peuvent contenir des erreurs : relisez-les ; vous décidez de chaque étape, l’assistant ne publie rien et ne lance aucun rendu sans votre confirmation. La façon dont vous pouvez utiliser l’audio généré dépend des règles de ces prestataires : vous pouvez utiliser les voix off générées dans vos vidéos, y compris à des fins commerciales, tant que vous respectez les conditions d’utilisation d’ElevenLabs.
• Filigrane. Les exports de l’offre Gratuit portent un filigrane Sanaa Studio. Ne le retirez pas et ne le cachez pas.

Règles d’utilisation

Vous vous engagez à ne pas :

• créer, importer ou partager un contenu illégal, qui porte atteinte aux droits de quelqu’un, qui est trompeur ou nuisible, ou qui imite la voix ou l’identité d’une personne réelle pour induire en erreur ;
• attaquer, surcharger, sonder ou décompiler le service, contourner ses limites, ou utiliser des robots pour vous inscrire ou envoyer des messages ;
• importer des fichiers qui ne sont pas ce qu’ils prétendent être, ou qui contiennent du code malveillant ;
• partager des places payantes, revendre le service, ou utiliser plusieurs comptes pour contourner les limites ;
• abuser du programme d’affiliation, par exemple en utilisant votre propre code.

Nous pouvons retirer un contenu, et suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles ou met d’autres personnes en danger. Nous vous disons pourquoi, et vous pouvez contester une suspension dans un délai de 7 jours via la page de contact.

Si vous pensez qu’un contenu de Sanaa Studio porte atteinte à vos droits, écrivez-nous via la page de contact en donnant les détails dont nous avons besoin pour le retrouver. Les notifications de contrefaçon sont traitées par l’équipe Sanaa Studio, service du droit d’auteur.

Le programme d’affiliation

Toute personne qui a un compte et ne fait pas partie de notre personnel peut rejoindre gratuitement le programme d’affiliation. Un code permet aux personnes que vous parrainez de payer moins leur premier mois d’une offre mensuelle ou d’un pass semaine, et vous rapporte une commission sur ce qu’elles paient pendant 3 mois. Les codes ne s’appliquent jamais à la facturation annuelle ni aux packs de crédits.

• Les taux, la durée de la période, le délai de mise en attente de chaque commission et les conditions d’un premier retrait sont ceux affichés dans la fiche du programme sur le site des affiliés au moment où la commission est gagnée. Nous pouvons les modifier pour l’avenir.
• Personne ne peut utiliser son propre code, ni celui d’une personne de sa propre entreprise ou école. Un espace de travail utilise un seul code à la fois, sur son premier mois, et ne peut utiliser un autre code qu’après 3 mois de paiements avec le premier, afin que l’affilié soit rémunéré sur ces mois. Si l’abonnement s’arrête après le premier mois, l’affilié est rémunéré sur ce mois seulement.
• Une commission est annulée si le paiement qui en est à l’origine est intégralement remboursé. Elle est comptée en euros. Nous payons chaque retrait uniquement via Stripe, sur le compte bancaire que vous connectez sur la page de Stripe (un compte bancaire dans un pays que Stripe dessert est nécessaire), converti à partir des euros par votre banque, et nous vous prévenons par e-mail à chaque étape.
• Les affiliés ne sont pas nos employés, agents ou partenaires. Vous êtes responsable de tout impôt sur ce que vous gagnez.
• Nous pouvons suspendre un affilié et annuler des commissions en cas de fraude ou d’abus.
• Si vous supprimez votre compte, les commissions pas encore payées sont perdues.

Ce qui nous appartient

Le logiciel, la conception du service, nos modèles et nos modèles 3D, ainsi que le nom et le logo Sanaa Studio appartiennent à Prone Data Inc. ou à ses concédants de licence. Ces conditions vous donnent le droit d’utiliser le service, rien de plus. Si vous nous envoyez des idées ou des retours, nous pouvons les utiliser librement.

Les services d’autres sociétés

Les paiements (Stripe), les voix (ElevenLabs), l’assistant (un fournisseur d’IA), le stockage et la diffusion (Cloudflare) et d’autres services sont fournis par des sociétés qui ont leurs propres conditions. La politique de confidentialité les énumère.

Disponibilité, sauvegardes et garantie

• Nous faisons de notre mieux pour garder le service disponible et corriger rapidement les problèmes, mais nous ne promettons pas qu’il ne sera jamais interrompu ni qu’il sera sans erreur.
• Nous ne promettons pas que vos fichiers pourront toujours être récupérés. Téléchargez vos vidéos terminées et gardez vos fichiers d’origine.
• Le service est fourni « en l’état », dans la mesure permise par la loi. Vos droits de consommateur ne sont pas affectés.

Notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme la perte de bénéfices ou d’activité, et notre responsabilité totale pour tout ce qui touche au service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant l’événement. Si vous n’avez rien payé, vous pouvez utiliser Sanaa Studio tant que vous respectez ces règles et ne retirez pas le filigrane. Rien ici n’exclut ce que la loi ne nous permet pas d’exclure, comme la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel.

Fin de votre utilisation

• Vous pouvez arrêter à tout moment. Pour supprimer votre compte, ouvrez votre profil, choisissez de le supprimer et saisissez votre nom. Un abonnement payant est d’abord résilié, sans remboursement, et vos données sont supprimées comme le décrit la politique de confidentialité.
• Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte au titre des Règles d’utilisation, pour non-paiement comme décrit plus haut, ou si la loi l’exige. Si nous mettons fin au service dans son ensemble, nous vous préviendrons à l’avance.
• Ce qui doit continuer après la fin de votre utilisation, comme notre propriété, les limites de notre responsabilité et la loi applicable, continue de s’appliquer.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Lorsqu’un changement compte pour vous, nous vous le disons dans le studio ou par e-mail avant qu’il ne s’applique, et la date en haut de la page change. Si vous continuez à utiliser le service après cette date, vous acceptez les nouvelles conditions ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez arrêter et supprimer votre compte.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware (États-Unis), sans porter atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez comme consommateur dans votre pays de résidence. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord via la page de contact et nous essaierons de le régler à l’amiable.

Contact

Utilisez la page de contact.